南通企业微信服务商,微伴助手企微助手

发布时间:2021-11-17 作者: 浏览量(5483)
摘要:提到私域流量,大家一定会想到微信,12亿日活流量加上用户“永远在线”的特点,让微...

 

提到私域流量,大家一定会想到微信,12亿日活流量加上用户“永远在线”的特点,让微信生态成为天然适合私域运营的载体。

但腾讯内部对微信生态的管控越来越严,网络管制也逐渐加强,私域流量的运营也开始转移至企业微信

目前,五百强企业里,90%的企业都用企业微信做私域运营

做社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......都是利用私域成为行业巨头的例子!

那今天就来跟大家聊一聊企业微信私域流量运营的优势!


01客户联系

企业微信私域流量运营

最初会选择企业微信的原因,很大程度上是因为它与微信互通,就算客户没有企业微信,也可以和客户的微信号直接沟通。

并且企业微信的好友数量无上限,这也解决了微信的好友数量限制。加上其自带的各类管理工具更是降低了企业的管理成本和难度。

单看这两点,就能发现看到企业微信在客户联系上的魅力,但也绝不仅限于这些,它还有:



群发助手:编辑好要群发的文案、图片、视频、网页或者小程序,选择对应的客户发送即可!用于节日祝福、活动宣传等,是提高客户沟通效率的一大神器!

聊天工具栏:是为客户联系提供更多工具的窗口,默认的工具有“对外收款、客户详情和快捷回复”。



快捷回复:针对客户咨询的常见问题,提前将解答的话术设置为快捷回复,这样再遇到同样的问题时,就可以直接使用快捷回复。

但企微的快捷回复功能是企业面向所有员工设计的话术,作为企业微信三方服务商——微伴助手,其企业话术库在此基础上做出了升级:

  • 新增话术可见范围设置,管理员可根据不同部门选择展示不同话术,部门管理员可创建部门可见的话术;

  • 可设置关键词,当客户发送的消息中有对应的关键词,将在聊天侧边栏快捷回复中智能推荐该话术。

因为每个员工的客户属性不同,新增可见范围和话术智能推荐,可以让员工更快速找到对应的回复话术,提高效率!


02社群运营

企业微信私域流量运营

社群运营是私域运营不可割舍的一部分,而企业微信的社群服务,也是非常丰富的:



比如防骚扰:配置好防骚扰的规则,当群聊中客户打广告、发送的消息触犯规则时,将会被踢出群聊或者收到警告消息

群成员去重:可以选择多个客户群,筛选出重复加入客户群的客户,并将他们从重复群聊中移出。

群模板:将群设置项配置成模板,方便成员批量应用到客户群,提高服务效率。群设置项包括:


  • 设置群名称

  • 禁止群成员改群名

  • 设置群管理员

  • 配置入群欢迎语

  • 开启自动回复

  • 设置防骚扰规则


这些功能都是为了帮助我们营造一个良好的社群氛围,提高社群沟通效率的更佳帮手。


03客户标签体系

企业微信私域流量运营

建立客户标签化体系,就是实现企业微信私域流量精细化运营的步!

在企业微信和用户的聊天窗口的右侧栏,就可以为客户打上标签,如下图所示:



【企业标签】需要管理员登陆管理员后台进行设置管理;而【个人标签】可以直接在客户端进行设置,员工也可直接操作!

标签的目的就是为了帮助我们明确客户的痛点和需求,从而让我们针对性的给客户提供对应的解决办法,获取客户的信任,加速转化。

你是做洗护产品的,我们可以根据客户发质属性,打上不同的标签,比如:干燥、油发、头屑、分叉等等;

又问:面对大量的客户群体,只能通过聊天窗口逐一手动打标签吗?如何才能快速给他们打上对应的标签呢?

微伴助手自动打标签功能,通过设置的关键词、入群行为、分时段打标签等规则,可以自动为客户打上对应的标签:


  • 关键词打标签:根据客户的聊天内容设置相关关键词,客户在聊天中触发关键词,将会自动打上相应标签,并在客户画像实时同步。

  • 入群行为打标签:根据客户入群行为设置规则,当客户加入规则内群聊,自动给客户打上标签。

  • 分时段打标签:根据客户成为企业微信客户时间灵活设置标签规则,客户在设定时间段成为企业微信客户,将会自动打上标签。


利用这个功能,只要提前设置好规则,就可以帮助我们高效完成给客户打标签的工作啦!


04企业风控

企业微信私域流量运营

我们在用微信作为承载私域流量工具的时候,经常会遇到员工离职带走客户的情况。

但是用企业微信,客户资源属于企业,员工离职后不能带走客户,企业会分配新员工接管这一批客户,保证了企业的利益。

并且企业微信目前还推出了消息存档功能,目前只对已经完成验证的企业开放。



成功开通会话存档功能的企业,管理员就可以随时对员工和客户之间的聊天记录进行检查,包括文字、图片甚至已撤回的消息等等!

这样就能有效规范员工的聊天行为,避免员工因为个人原因发送违规消息。


05第三方服务

企业微信私域流量运营

开放接口,支持接入合规的第三方服务,应该是企业微信更大的优势之一。

因为这意味,为企业微信创造了更多可能,也是为我们创造更多高效的客户管理工具!

比如微伴助手作为企业微信私域流量运营的辅助,为了更好的保障企业的利益,还推出了:

违规提醒删人提醒竞品识别吐槽识别等等,当然,微伴助手除了可以帮我们全力保障企业利益之外。

还能帮助我们多渠道引流获客,精细化客户管理,高效社群运营等,合规开发了80余项营销功能,让管理和营销更简单。

我相信,看到这里,你也应该知道,为什么我建议你一定要做企业微信私域流量运营了吧!

玩互联网这么多年,我听到身边朋友跟我感叹最多的一句话就是:我要是早两年xxx,就好了。

如果你问我,选择入局企业微信私域流量还算不算晚?

所有的事,我一直信奉一句话:种一颗树更好的时间是10年前,其次是现在。



感兴趣吗?

欢迎联系我们,我们愿意为您解答任何有关网站疑难问题!

客户服务热线

155-2703-3923

在线客服